FAHRZEUG
WECHSEL,
RÜCKGABE & KÜNDIGUNG
Dein Abo endet oder du möchtest etwas ändern? Hier erfährst du, wie ein Fahrzeugwechsel, die Rückgabe oder eine Kündigung ablaufen.
WOBEI BRAUCHST DU HILFE?
LUST AUF EIN NEUES MODELL?
Du möchtest ein anderes E-Auto fahren? Ein Fahrzeugwechsel ist auch während deiner Laufzeit möglich. Wir begleiten dich vom ersten Wunsch bis zur Übergabe deines neuen Fahrzeugs.
1. Wechsel anfragen
Teile uns deinen Wechselwunsch spätestens drei Monate vor dem gewünschten Wechseltermin mit. Gemeinsam planen wir den Wechsel und begleiten dich bei den nächsten Schritten.
2. Modell auswählen
Wähle dein neues Wunschmodell selbst aus oder lass dich von unserem Team beraten. Gemeinsam finden wir das passende E-Auto für deine Anforderungen.
3. Fahrzeug wechseln
Bei mehrjährigen vibe Verträgen kannst du nach 6 Monaten auf ein anderes vibe Fahrzeug wechseln. revibe Fahrzeuge und Verträge sind vom Fahrzeugwechsel ausgenommen. Für den Fahrzeugwechsel fällt eine Swap Fee in Höhe einer Monatsrate an. Mit dem Wechsel beginnt die ursprünglich vereinbarte Vertragslaufzeit für das neue Fahrzeug erneut.
FAHRZEUGRÜCKGABE
Die Rückgabe erfolgt an unseren Standorten in Wien oder Wels. Bitte gib dein Fahrzeug gereinigt zurück, halte sämtliches Zubehör sowie deine Keycard bzw. deinen Fahrzeugschlüssel bereit und stelle sicher, dass du Zugriff auf deine E-Mails hast. Plane für den Termin etwa 30 Minuten ein.
Gut zu wissen: Eine bevollmächtigte Person kann dein Fahrzeug ebenfalls zurückgeben, sofern eine schriftliche Vollmacht vorliegt und sie seit mindestens drei Jahren im Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse B ist. Die Vollmacht und der Führerschein müssen beim Termin vorgelegt werden. Bei Fragen hilft der vibe Service unter service@vibemovesyou.com gerne weiter.
WAS PASSIERT BEI DER FAHRZEUGRÜCKGABE?
Bei der Rückgabe prüfen wir gemeinsam den Zustand deines Fahrzeugs und dokumentieren diesen mit Fotos. Bereits dokumentierte Vorschäden werden selbstverständlich nicht berücksichtigt. Die Beurteilung von Gebrauchsspuren und Schäden erfolgt durch einen unabhängigen Sachverständigen nach den geltenden ÖNORM-Richtlinien und bildet die Grundlage für die Endabrechnung.
Gebrauchsspuren
Normale alters- und kilometerbedingte Gebrauchsspuren werden nicht verrechnet.
Schäden
Schäden außerhalb der normalen Nutzung werden dokumentiert und fachgerecht instand gesetzt.
Sauberkeit
Ein gereinigtes Fahrzeug erleichtert die Rückgabe und hilft, zusätzliche Reinigungskosten zu vermeiden.
Zubehör
Bitte gib sämtliches Fahrzeugzubehör vollständig zurück, z. B. Keycard, Ladekabel und Zulassungsschein.
Dokumentation
Der Fahrzeugzustand wird gemeinsam mit dir geprüft und mit Fotos dokumentiert.
Begutachtung
Die Beurteilung erfolgt durch einen unabhängigen Sachverständigen nach den geltenden ÖNORM-Richtlinien.
ABO KÜNDIGEN
Du möchtest dein vibe E-Auto Abo beenden? Hier findest du die wichtigsten Informationen zu Kündigungsfristen und Vertragsende.
Zum Laufzeitende
Vor Ablauf deiner Vertragslaufzeit informieren wir dich rechtzeitig per E-Mail und senden dir einen Link zur Terminbuchung für die Fahrzeugrückgabe. Anschließend entscheidest du, ob du dein Fahrzeug zurückgibst oder dein Abo verlängerst.
Vorzeitige Kündigung
Du möchtest dein Abo vorzeitig beenden? Sende uns deine Kündigung schriftlich per E-Mail mit deiner Abo-Vertragsnummer und dem gewünschten Kündigungstermin. Je nach Vertrag können Gebühren von bis zu sechs Monatsmieten (netto) anfallen. Alternativ beraten wir dich gerne zu einem Fahrzeugwechsel.
Häufige Fragen
- Wie kann ich das vibe E-Auto Abo kündigen?
Du kannst das vibe Abo mit einer E-Mail an service@vibemovesyou.com kündigen. Gib deine Abo-Vertragsnummer und den gewünschten Kündigungstermin an. Die Mindestlaufzeit deines Abos gilt als Kündigungsverzicht. Vorzeitige Kündigung ist gegen eine Gebühr von bis zu sechs Monatsmieten (netto) möglich. Schriftform ist für die Kündigung erforderlich. Alternativ bieten wir auch unseren flexiblen Modellwechsel an – für Beratung dazu kontaktiere abo@vibemovesyou.com.
- Wie erfolgt die Rückgabe meines abonnierten E-Autos?
Die Rückgabe deines Fahrzeugs erfolgt in unserer homebase in Wien oder Wels. Auf Wunsch organisieren wir auch gerne eine Abholung.
Für die Rückgabe benötigst du lediglich den Fahrzeugschlüssel bzw. die Keycard, Zugriff auf deine E-Mails und etwa 30 Minuten Zeit. Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter service@vibemovesyou.com.
Gut zu wissen:
Rückgabe & Fahrzeugcheck
Beim Rücknahmetermin prüfen wir gemeinsam mit dir den Zustand des Fahrzeugs und dokumentieren diesen mit Fotos. Dabei vergleichen wir den Zustand bei der Rückgabe mit jenem bei der Übergabe. Bereits dokumentierte Vorschäden werden selbstverständlich nicht berücksichtigt.
Normale Gebrauchsspuren
Alters- und kilometerbedingte Gebrauchsspuren, die den Fahrzeugwert nicht beeinflussen, sind kein Problem und werden nicht verrechnet. Dazu zählen beispielsweise leichte, oberflächliche Kratzer ohne Lackabrieb.
Schäden
Schäden, die über die normale Nutzung hinausgehen und den Fahrzeugwert beeinflussen, werden dokumentiert und bewertet. Je nach Art des Schadens erfolgt eine fachgerechte Instandsetzung oder eine Verrechnung der Wertminderung gemäß den geltenden Regelungen.
Sauberes Fahrzeug
Bitte gib dein Fahrzeug innen und außen gereinigt zurück. Ist eine zusätzliche Reinigung erforderlich, können Reinigungskosten gemäß den geltenden Regelungen anfallen.
Zubehör bereithalten
Bitte halte sämtliches Fahrzeugzubehör laut Übernahmeprotokoll bereit, beispielsweise Ladekabel, Zulassungsschein oder Warndreieck, und entferne vor der Rückgabe alle persönlichen Gegenstände.
Volle Transparenz
Sollten Kosten für Schäden außerhalb der üblichen Gebrauchsspuren entstehen, informieren wir dich transparent über die notwendigen Maßnahmen und die damit verbundenen Kosten.
- Ist es möglich, vom vibe Abo-Vertrag (vorzeitig) zurückzutreten?
Ja, du kannst von deinem Abo-Vertrag natürlich zurücktreten. Bitte beachte jedoch, dass dein einseitiger Vertragsrücktritt auch vor Übergabe deines E-Autos eine Einmalzahlung in Höhe von 6 Monatsmieten (netto) nach sich zieht. Jegliche Kündigung bedarf der Schriftform. Bei Fragen zum Rücktritt wende dich bitte an abo@vibemovesyou.com.
- Kann eine bevollmächtigte Person mein vibe E-Auto abholen/zurückgeben?
Ja, eine bevollmächtigte Person kann das Fahrzeug abholen oder zurückgeben, vorausgesetzt sie hat seit über 3 Jahren einen Führerschein Klasse B. Die Vollmacht und der Führerschein müssen beim Termin vorgelegt werden. Bei Fragen hilft der vibe Service unter service@vibemovesyou.com gerne weiter.
- Flexibler Fahrzeugwechsel während der Laufzeit, wie funktioniert das?
Bei vibe bleibst du flexibel: Bei mehrjährigen vibe Verträgen kannst du nach einer Laufzeit von 12 Monaten auf ein anderes Modell wechseln. Dieses Flex Change Angebot gilt nur für vibe Fahrzeuge, nicht für revibe Fahrzeuge.
Wenn du dein Fahrzeug wechseln möchtest, teile uns deinen Wunsch bitte spätestens 3 Monate vor dem gewünschten Wechseltermin per E-Mail an abo@vibemovesyou.com mit.
Für den Fahrzeugwechsel fällt eine Swap-Fee in Höhe einer Monatsrate an. Mit dem Wechsel startet die ursprünglich vereinbarte Vertragslaufzeit für das neue Fahrzeug erneut.
- Wann bekomme ich meine Kaution zurück?
Die Kaution wird dir nach der Fahrzeugrückgabe im Rahmen der Endabrechnung übermittelt und anschließend ausgezahlt, sofern keine offenen Forderungen bestehen. Die Endabrechnung erfolgt gemäß unseren AGB innerhalb von vier Wochen nach der Fahrzeugrückgabe.
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