FAHRZEUG
WECHSEL,
RÜCKGABE & KÜNDIGUNG
Dein Abo endet oder du möchtest etwas ändern? Hier erfährst du, wie ein Fahrzeugwechsel, die Rückgabe oder eine Kündigung ablaufen.
WOBEI BRAUCHST DU HILFE?
LUST AUF EIN NEUES MODELL?
Du möchtest ein anderes E-Auto fahren? Ein Fahrzeugwechsel ist auch während deiner Laufzeit möglich. Wir begleiten dich vom ersten Wunsch bis zur Übergabe deines neuen Fahrzeugs.
1. Wechsel anfragen
Teile uns deinen Wechselwunsch spätestens drei Monate vor dem gewünschten Wechseltermin mit. Gemeinsam planen wir den Wechsel und begleiten dich bei den nächsten Schritten.
2. Modell auswählen
Wähle dein neues Wunschmodell selbst aus oder lass dich von unserem Team beraten. Gemeinsam finden wir das passende E-Auto für deine Anforderungen.
3. Fahrzeug wechseln
Bei mehrjährigen vibe Verträgen kannst du nach 6 Monaten auf ein anderes vibe Fahrzeug wechseln. revibe Fahrzeuge und Verträge sind vom Fahrzeugwechsel ausgenommen. Für den Fahrzeugwechsel fällt eine Swap Fee in Höhe einer Monatsrate an. Mit dem Wechsel beginnt die ursprünglich vereinbarte Vertragslaufzeit für das neue Fahrzeug erneut.
FAHRZEUGRÜCKGABE
Zur Fahrzeugrückgabe holen wir dein Fahrzeug an deiner Wunschadresse ab. Bitte gib dein Fahrzeug gereinigt zurück, halte sämtliches Zubehör sowie deine Keycard bzw. deinen Fahrzeugschlüssel bereit und stelle sicher, dass du Zugriff auf deine E-Mails hast. Plane für den Termin etwa 30 Minuten ein.
WAS PASSIERT BEI DER FAHRZEUGRÜCKGABE?
Bei der Rückgabe prüfen wir gemeinsam den Zustand deines Fahrzeugs und dokumentieren diesen mit Fotos. Bereits dokumentierte Vorschäden werden selbstverständlich nicht berücksichtigt. Die Beurteilung von Gebrauchsspuren und Schäden erfolgt durch einen unabhängigen Sachverständigen nach den geltenden ÖNORM-Richtlinien und bildet die Grundlage für die Endabrechnung.
Gebrauchsspuren
Normale alters- und kilometerbedingte Gebrauchsspuren werden nicht verrechnet.
Schäden
Schäden außerhalb der normalen Nutzung werden dokumentiert und fachgerecht instand gesetzt.
Sauberkeit
Ein gereinigtes Fahrzeug erleichtert die Rückgabe und hilft, zusätzliche Reinigungskosten zu vermeiden.
Zubehör
Bitte gib sämtliches Fahrzeugzubehör vollständig zurück, z. B. Keycard, Ladekabel und Zulassungsschein.
Dokumentation
Der Fahrzeugzustand wird gemeinsam mit dir geprüft und mit Fotos dokumentiert.
Begutachtung
Die Beurteilung erfolgt durch einen unabhängigen Sachverständigen nach den geltenden ÖNORM-Richtlinien.
ABO KÜNDIGEN
Du möchtest dein vibe E-Auto Abo beenden? Hier findest du die wichtigsten Informationen zu Kündigungsfristen und Vertragsende.
Zum Laufzeitende
Vor Ablauf deiner Vertragslaufzeit informieren wir dich rechtzeitig per E-Mail und senden dir einen Link zur Terminbuchung für die Fahrzeugrückgabe. Anschließend entscheidest du, ob du dein Fahrzeug zurückgibst oder dein Abo verlängerst.
Vorzeitige Kündigung
Du möchtest dein Abo vorzeitig beenden? Sende uns deine Kündigung schriftlich per E-Mail mit deiner Abo-Vertragsnummer und dem gewünschten Kündigungstermin. Je nach Vertrag können Gebühren von bis zu sechs Monatsmieten (netto) anfallen. Alternativ beraten wir dich gerne zu einem Fahrzeugwechsel.
Häufige Fragen
- Wie kann ich das vibe E-Auto Abo kündigen?
Du kannst das vibe Abo mit einer E-Mail an service@vibemovesyou.com kündigen. Gib deine Abo-Vertragsnummer und den gewünschten Kündigungstermin an. Die Mindestlaufzeit deines Abos gilt als Kündigungsverzicht. Vorzeitige Kündigung ist gegen eine Gebühr von bis zu sechs Monatsmieten (netto) möglich. Schriftform ist für die Kündigung erforderlich. Alternativ bieten wir auch unseren flexiblen Modellwechsel an – für Beratung dazu kontaktiere abo@vibemovesyou.com.
- Flexibler Fahrzeugwechsel während der Laufzeit, wie funktioniert das?
Bei vibe bleibst du flexibel: Bei mehrjährigen vibe Verträgen kannst du nach einer Laufzeit von 12 Monaten auf ein anderes Modell wechseln. Dieses Flex Change Angebot gilt nur für vibe Fahrzeuge, nicht für revibe Fahrzeuge.
Wenn du dein Fahrzeug wechseln möchtest, teile uns deinen Wunsch bitte spätestens 3 Monate vor dem gewünschten Wechseltermin per E-Mail an abo@vibemovesyou.com mit.
Für den Fahrzeugwechsel fällt eine Swap-Fee in Höhe einer Monatsrate an. Mit dem Wechsel startet die ursprünglich vereinbarte Vertragslaufzeit für das neue Fahrzeug erneut.
- Ist es möglich, vom vibe Abo-Vertrag (vorzeitig) zurückzutreten?
Ja, du kannst von deinem Abo-Vertrag natürlich zurücktreten. Bitte beachte jedoch, dass dein einseitiger Vertragsrücktritt auch vor Übergabe deines E-Autos eine Einmalzahlung in Höhe von 6 Monatsmieten (netto) nach sich zieht. Jegliche Kündigung bedarf der Schriftform. Bei Fragen zum Rücktritt wende dich bitte an abo@vibemovesyou.com.
- Wann bekomme ich meine Kaution zurück?
Die Kaution wird dir nach der Fahrzeugrückgabe im Rahmen der Endabrechnung übermittelt und anschließend ausgezahlt, sofern keine offenen Forderungen bestehen. Die Endabrechnung erfolgt gemäß unseren AGB innerhalb von vier Wochen nach der Fahrzeugrückgabe.
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